神农架融媒体中心(记者 易先骏)2月29日,记者从林区政数办获悉,2023年,林区政务服务中心各窗口共办理业务99162件,其中线下办理83133件,线上办理16029件,群众办事满意度和好评率显著上升。

2023年,林区政数办以政务服务标准化规范化便利化为抓手,集约化办事、智慧化服务实现新突破,“网上办、掌上办、就近办、一次办”更好办易办,全力构建线上线下深度融合、协调发展,方便快捷、优质高效的政务服务体系。

2024年,林区政数办全面加强政务服务渠道建设,确保办事方式多元化,推进线上办事“一网通办”,线下办事“只进一门”,优化“24小时不打烊”自助服务,推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办。更好发挥12345热线功能,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“一线应答”“总客服”。

“把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,推动线上线下融合发展,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民。”林区政数办(公管局)党组书记、主任(局长)望开全说。

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