神农架融媒体中心(记者 张燃)“心系游客 真情服务 失而复得 温暖人心”。近日,神农顶景区红色驿站工作人员王宏权收到一份特别的快递,打开包裹,竟是一面从天津寄过来的锦旗,锦旗上16个大字赫然醒目。

前不久,天津游客王杰在神农顶景区瞭望塔如厕时,不慎将手机掉进旱厕蹲位。他焦急地向景点红色驿站的工作人员王宏权求助,王宏权了解原由后,几经转折将手机打捞出来。拿到手机后,王杰主动要求合影并添加了王宏权的微信向他转账表达谢意,王宏权委婉拒收。回到家乡后,王杰制作了这面锦旗再次向他表达谢意。

一段旅程中,除了秀丽的自然风光让人难以忘怀,景区红色驿站的暖心服务也无数次温暖了游客的心田。在神农谷景点红色驿站内的墙面上,挂着数十面鲜艳的锦旗,这些锦旗都是来自五湖四海的游客们对红色驿站工作的肯定。锦旗的背后更是有着无数个类似王宏权帮助游客找手机的故事。

“有困难,找红色驿站,我们希望来到景区的游客都能感受到红色驿站的温暖。”神旅集团神农谷景点红色驿站负责人邓祖强说,多年来,红色驿站不仅持续为游客提供交通疏导、野外救助、旅游咨询等服务,还免费为游客提供开水、姜汤等,让游客感受到细致周到的服务和旅程中的温暖。

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