神农架融媒体中心(记者 房泽洋 通讯员 戢玥 张峻峻)日前,来自武汉的杨女士在湖北政务网和12345政务热线上发来一封表扬信,表扬神农林区自然资源和规划局不动产窗口首席服务员刘丽萍、吴铭和税务局的首席服务员秦衍工作热心,有耐心,为群众着想。

身在武汉的杨女士在神农架买了一套新房,由于不方便到当地办理,便从鄂汇办平台进行网上办理,杨女士是第一次进行网上申请办理事项,操作不熟,通过电话联系,加上了不动产登记中心首席服务员的微信,首席服务员通过微信,手把手教杨女士在网上填写申请表,一步步上传资料,协助她缴费,即使下班了也有问必答。最终杨女士通过“一网通办”“一事联办”顺利办好不动产权证书,并由不动产登记工作人员免费邮寄到家,足不出户拿到不动产权证书。

林区自然资源和规划局为进一步优化财产登记领域营商环境,巩固深化不动产登记队伍常态化建设,不断提升政务服务水平,方便群众办理不动产登记业务,提升不动产交易登记和缴税(费)服务效率水平。不断创新举措,推陈出新,想群众之所想,忧群众之所忧,推行“一网通办”“一事联办”“首席服务员”制度给办理不动产转移登记的群众带来了极大的便利,让群众足不出户办成事,办好事,进一步提升了群众的幸福感、获得感。

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