神农架融媒体中心( 记者 易先骏 ) 11月17日,林区政务服务中心,居民向先生来到企业开办专区一业一证窗口,为其母亲办理营业执照,首席服务员张莉热心接待并快速办理,5分钟内,向先生就拿到了营业执照。“办理速度非常快,流程非常简化,效率非常高。”向先生点赞。

今年,林区政数办以“能力作风提升年”活动为契机,创新工作方式,推行首席服务员制,遴选29名业务骨干担任首席服务员,共涉及37个部门203个事项,共办理 9939件事项,全面提升工作效能和服务保障能力。

“首席服务员是通过遴选专业人员打破行政职级授予岗位相应的审批权,压缩审批过程,实现审批效率最优化。”林区政数办政务服务与公开科副科长张文瑜说。

为帮助企业、群众解决办事过程中遇到的各种“急难愁盼”问题,林区政数办还设立“办不成事反映窗口”、开展下班延时服务、提供免费打印资料等一系列便民服务,以实际行动助推全区深化“放管服”改革、优化营商环境向纵深发展。

“围绕主题教育和‘能力作风提升年’活动,林区政数办开展重点领域改革,推行首席服务员制,开展职业资格认证,举办职业技能比武,为企业和群众提供个性化、精准化服务,以更优良的作风、更优质的服务,助推政务环境又好又快又优发展。”林区政数办(公管局)党组成员、副主任(副局长)高霖说。

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