神农架融媒体中心(记者 张燃 罗任)穿着工作服,戴着红袖章,她步履匆匆在雨水中来回奔波,一会儿忙着为游客答疑解惑,一会儿又领着游客进屋里避雨。瑟瑟秋雨中,她比风景还美!她是陈圣枝,神农顶景区神农谷景点红色驿站的一名普通女职工。

“您快些带着孩子进来躲会儿雨吧,我再给你们倒两杯姜茶喝,免得感冒。”陈圣枝将没带伞的游客带进红色驿站小屋,又忙着给她们倒了两杯姜茶。

“太感谢了,能在这里喝点热姜茶,身上暖和了,心里也暖和了。”来自浙江的游客陈吨向陈圣枝连连道谢。

由于神农顶景区景点多、战线长、公路窄、人手少、堵点多,旅游旺季人员需求量大。景区内的各个红色驿站采取“定点值守+流动巡线”的模式,为游客提供交通疏导、野外救助、旅游咨询等服务,与游客一起奏响华中屋脊生态文明旅游的乐章。

红色驿站位于每个主要景点的入口处,十分显眼。这里夏天能纳凉,冬天能取暖,渴了能喝水,累了能歇脚……温暖了无数前来景区游玩的游客。而陈圣枝,就在此处工作了整整4年,做过无数感动游客的事情。

今年8月9日,红色驿站接到游客救援电话,称在谷底走路不小心扭伤无法行走。陈圣枝以及景区其他工作人员、勤务大队警员从就近岗位赶来,带着担架和医疗包、食物赶赴现场,终于在谷底找到游客。游客已痛苦难耐,在补充了能量后,陈圣枝等抬着游客一步一步出谷。

“她虽然是女同志,但是工作的劲头丝毫不比我们差,从来都是任劳任怨的,非常值得我们学习。”神旅集团神农顶公司神农谷景点管理站负责人邓祖强说。

“我那天抬了两个游客出谷底,说实话,上坡真的很吃亏,虽然只有2公里,但我们抬了3个多小时。晚上回去洗澡时看到肩膀一片淤青,就涂了点药。”陈圣枝回忆道。

翻开陈圣枝的手机相册,几乎全是她在工作中给予游客帮助的痕迹。今年4月,1名游客在游玩过程中突感不适,陈圣枝第一时间安抚游客,并拨打救援电话;今年6月,一名游客不小心将手机掉进景区旱厕中,游客带着试探的口吻向红色驿站求助,陈圣枝知道后,二话不说带着火钳、夹子等工具为游客捡回了手机;今年8月,一名游客在神农谷观景台拍照时,不慎将身份证掉入谷下。陈圣枝二话不说,翻过栏杆,十分熟练地进入谷底为游客找到身份证。拿着失而复得的身份证,游客万分感激……

在红色驿站的一面墙壁上,挂满了鲜艳的锦旗,陈圣枝指着它们一个个讲起锦旗背后的暖心故事。

“这四年来,我们为游客提供服务的同时,他们也给了我们很多的感动。我收到过游客赠与的锦旗,还有感谢信,觉得非常感动,也觉得我们的辛苦是值得的。”言语间,陈圣枝露出幸福地微笑。