神农架融媒体中心(记者 吴冠宇 通讯员 杜欣玥)8月20日,大九湖司法所所长宦忠强接到大九湖派出所电话称,遇到一起涉旅纠纷,请求司法机关协助处理。

接到电话后,宦忠强迅速赶赴现场了解情况,并组织纠纷双方进行调解。游客陈某在退房时,经营方沈某发现枕套、被罩上有污损,遂找陈某索赔,双方就赔款金额产生纠纷。

调解现场,宦忠强摆事实讲道理,通过相关法律条文的解释,让纠纷双方充分了解消费者和经营者的权利和责任,“我建议双方各退一步,将赔偿金额定为200元,你们觉得如何?”,通过耐心细致地调解,纠纷双方终于就赔偿金额达成一致,握手言和。

今年以来,大九湖司法所有效开展公共法律服务工作,共解决群众来访12件,其中代写起诉状12份,代写林权证分户转让协议书1件,开展法律“六进”活动9次,普法受益人数达4000余人,解答法律咨询120多人次,调解7起群众纠纷,取得了良好的社会效果。

下一步,大九湖司法所将以《神农架林区自然生态保护和统筹发展规划》为引领,进一步聚焦涉企涉旅纠纷,为新时代神农架高水平保护高质量发展贡献法治力量。