神农架融媒体中心(通讯员 张吉森)今年以来,人行神农架林区支行聚焦群众及企业使用现金过程中的“难点”“堵点”问题,靶向治疗、精准发力,以开展“进一步提升清分质量、提升流通中人民币整洁度”“双提升”活动为抓手,坚持上下联动、内外发力、统筹施策,全区银行机构现金清分质量及人民币流通整洁度显著提升,交出了一份让群众企业用上“安全、放心、整洁钱”的合格答卷。

直面问题精准发力

“这么远的距离,上门主动帮我兑换积压了几年的残损币和硬币,还不用我去银行排队等待,并且为我专门讲解假币知识,你们的服务真是到家呀。”在接过工作人员递上的一沓2500元崭新百元大钞后,位于古水野趣交通要道口的白莲口超市个体户陈先生说道。

为群众办实事、解难题的前提是精准梳理问题,进而精准发力解决问题。针对人民币流通领域还存在小面额现金供应及残损币回笼渠道不畅、金融机构现金清分质量不高、人民币流通整洁度有待提升等问题,人行神农架林区支行深入践行“我为群众办实事”实践活动要求,立足满足群众多元化、多层次现金服务现实需求,从加强管理与改进服务两个方面,将计划调拨、现金流通管理、反假货币、发行库管理、残损币回收等货币发行完整链条上各项工作进行“大统筹”,组织全区银行机构积极参与,对存在的问题及时解决,切实在金融领域现金业务条线践行“发行人民币为人民”的宗旨,以此检视工作成效。

创新管理  提质增效

“听了你们的讲解,我才知道拒收现金原来是一种违法行为,看来还是要多学习一下金融知识才行。”阳日社区便民工作站工作人员说。

社区是基层社会治理的重要单元,也是连接居民百姓的“主要桥梁”,更是做好现金服务工作的“前沿阵地”。今年以来,人行神农架林区支行组织银行金融机构积极主动对接12个基层社区,积极向商户、行政事业性收费窗口宣讲不得拒收、排斥现金相关政策,依托社区阵地优势建立整治拒收现金网格化管理机制,切实维护老百姓用现权益。

此外,人行神农架林区支行注重强化过程监管,切实把好清分过程督导关、现金回笼入库关、清分质量抽查关“三道关口”,倒逼金融机构重视现金清分质量和假币浓度问题。定期对全区银行机构临柜人员开展现金业务培训辅导,开展用现机具鉴伪和清分能力测试检查,坚持“人防”“技防”并重,及时下发假币异常问题风险提示,综合提升假币围追堵截能力。

主动上门  优化服务

“我以前都是去银行柜台预约兑换1元、5角等零币,有时可能需要好几天,现在主动和我签订用现结对服务,再也不用担心给客户找零的问题了,真是太感谢了。”阳日农贸购物广场负责人张波说道。

为切实提高企业对现金服务满意度,人行神农架林区支行变“被动服务”为“主动上门”,通过开展小面额需求合理化评估测算和分析调研,以银行网点现金网格化管理为指引,组织银行开展重点用现企业“一对一”结对服务,签订协议80余份,对超市、医院、药店、公交公司等重点用现金现场景给予供给倾斜,探索现金服务“直达”模式,实现现金服务与社会需求精准对接。切实提升利企便民水平。同时建立原封新券供给常态化机制,注重引导银行主动发挥现金调剂作用,“以新驱旧”提升流通中人民币整洁度。此外,联合银行开展不宜流通人民币专项清理和“金融服务为民,小面额、零辅币、残损币”兑换月和现金知识宣传活动,提升群众识假、防假意识,积极营造和谐用现氛围。

据统计,自开展“双提升”活动以来,人行神农架林区支行累计开展残损人民币回收实践活动30余次,发放宣传折页5000份、回收兑换各类残损币20000余元。组织开展现金专题宣传活动,惠及群众5000人次。

审核:李阳 昝林红 编发:刘晓麟