神农架融媒体中心(记者 喻玲 文坚)“都以为我们的活没啥技术含量,其实远没有想象中那么容易。”说起养老护理,许多人的第一印象还停留在帮助老人“吃喝拉撒睡”。但在有着16年养老护理经验的王天波看来,这份工作不仅是“辛苦活”,也是“技术活”,更是一份“良心活”。

今年38岁的王天波是一名退役军人,2003年12月退伍,2006年7月到阳日镇福利院工作。刚来福利院时,年仅22岁的王天波震惊了:福利院里,老人们看起来孤苦伶仃,有的老人连衣服的扣子都扣得歪歪斜斜的。王天波在心中暗暗发誓:“我一定要改善他们的生活。”

2006年,福利院一年的生活费仅有1200元,平均一天3元,只够买粮油。王天波就带领全院人员将房前屋后的空地改成菜园,搭棚养猪发展改善生活。不仅解决了福利院的刚性需求,还不断完善各类功能设施建设,热水器、电视一应俱全,保障老人的日常生活所需。

由于院里人手有限,王天波不仅是副院长,也是一名养老护理员。在他看来,要做一名优秀的养老护理员,最重要的是要有爱心,“这看似平凡的工作,却也不是那么容易。”

在工作中,他经常遇到老人“发难”。“有的老人性格上比较难以相处,还多次被老人指着骂过。”关上房门,王天波难过了,“感觉自己一番好心,却不被人理解。”但他坚持不对老人生气,自己默默消化负面情绪,一打开门,又是笑脸相迎。

一位老人,患有疾病生活完全不能自理,刚来时很抵触,将情绪发泄到王天波身上,处处为难,故意频繁地把大小便拉到裤子上,性格还十分暴躁,稍有不如意就大发脾气。王天波改变方式,用温柔和宽容对待责备和抱怨,将委屈和辛酸化为动力,不歧视、不放弃任何一位老人。他与老人促膝谈心,从沟通入手,苦口婆心地讲道理,解疙瘩,疏导矛盾,化解怨气。“来到这里我们就是一家人,大家应当多一份谅解,多一份互助和关爱,一起珍惜集体生活才对,互帮互助,创造和谐,共同安享晚年才是。”

热心的简单话语,重复一百遍,一千遍,也会使老人冰冷的心得到融化,王天波的善良、勤劳和细心,让老人不知不觉中把这里当成了“家”。王天波的真情坚持,赢得了老人的信任与同事的敬佩。

“老人都有一颗玻璃心,要怀着同理心去走近老人的内心世界,了解老人的心理需求和期盼,才能让老人们真切地感受到温暖。”王天波说,对待老人其实就像哄小孩,只要用心了,老人就会感受到。在福利院工作16年,王天波16个春节从未缺席,为的是让每位老人在除夕这天感受到家人般的温暖。

为了胜任这份工作,王天波自学了管理服务方面的知识,还不断在摸索中提升技能,每天不断练习轮椅装换、床上更换衣服等技能。凭借专业的老年照护技能,2019年11月,他被授予“全省模范退役军人”荣誉称号。

从事养老工作16载,王天波的爱心被老人们看在眼中。有老人评价说,“比自己的亲生儿女还好!”得到这一句话的王天波,心里也暖洋洋的,“能够得到老人的认可,觉得所有付出都值得了。”

审核:李阳 昝林红 编发:刘晓麟