神农架融媒体中心(记者 喻玲 通讯员 周梦)“整个过程对于纳税人来说十分方便,纳税人发起申请后,剩下的就是咱们税务局同志的后台审核操作了,纳税人只需在家里等着退税款到账了。”省税务局特约监督员胡紧根在体验增值税留抵退税业务后,对税务部门的服务和工作赞不绝口。  

7月12日,林区税务局邀请人大代表、政协委员、特约监督员、发改委、财政局、经信局、市场监管局、人民银行和工商联等代表参与“走流程、听建议”办税体验活动,从纳税人缴费人视角及时准确发现税收业务办理中的短板和问题,通过监督员建言献策帮助税务部门进一步提升服务水平。

在办税服务大厅,税务干部向代表们讲解办税服务厅的窗口设置、自助办税区功能配置、便民办税服务举措等。在导税人员的辅导下,代表们现场体验电子税务局线上办理留抵退税等“一窗式”办税、“一站式”服务。

“流程很简单、办理很顺畅、报送资料基本为零,税务部门服务细致到位,特别是智能填单、线上办理等操作应用,纳税人缴费人办事越来越方便了。”胡紧根肯定了税务部门在优化服务、改进流程、提质增效方面的工作成效,并以特约监督员身份,提出希望:进一步贴近纳税人特点和诉求,有针对性地进行税收政策宣传等。

下一步,林区税务局将对代表们提出的意见建议,梳理问题清单,落实优化措施,时刻以纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺,不断打通纳税服务堵点、难点、痛点,不断增强纳税人缴费人的体验感、获得感和满意度,有效助力全区营商环境优化升级。

审核:李阳 昝林红 编发:黄漫琪（实习）