神农架融媒体中心(记者 税浪)“太方便了，没想到提交一个申请就不用管了，感谢你们!”4月22日，王先生在政务中心人社窗口办理退休申请后，对工作人员一再表示感谢。

人社局办事窗口2

据了解，林区以前办理退休程序需要到林区社保局查询相关信息，并提交相关证明的各种资料，跑多次才能完成退休手续。而现在，林区人社局将相关业务统一到窗口办理，退休申请人只需要提交申请和证件后就可以回家安心等通知，其他各种查询及证明均由工作人员内部协调办理，真正实现一窗受理，只跑一次。

今年以来，林区人社局积极推进人社服务“提档升级”，打造“23℃人社服务”升级版。认真践行推动人社服务提速提质提效上台阶、推动人社信息化建设互联互通上台阶、推动各种签字审批环节精简下沉，守住底线、不踩 “红线”、不碰 “高压线”，主动作为。

今年，林区人社局基本完成人社窗口整合和高频事项进中心，90余项业务实现一窗受理、内部运转、 统一出件，实现10个主题事项“一事联办”，58个事项跨区域通办，53个事项跨省通办。公共服务事项减时限率50%、减环节率45%、减材料率30%，即办件占比41.7%，最大程度实现利企便民。

此外，还扎实推进局长走流程活动，严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，强化依法行政。完善咨询和信访举报工作机制，完成人社热线12333与政务热线12345整合双线并行，实现受理和信访直接受理，有效杜绝了二传手、守摊子、混日子现象。

截至2022年4月22日，人社综窗共受理办结业务2000余件，获得企业群众一致好评。

审核:张燃 昝林红 编发:张珊珊