神农架融媒体中心(记者 黄候 通讯员 朱玉洁)“您有需要随时给我们打电话就行!”1月24日，国网神农架供电公司城区供电服务站站长刘青义上门为村民王大妈核查处理电费异常情况离开时再三交代。

王大妈的儿子长年在广东工作，他在网上国网缴纳电费时发现电费存在异常，于是打电话请求城区供电服务站的帮助。接到电话后，刘青义和供电站的工作人员迅速前往王大妈家中，对各类电器进行询问勘察。经过一番“问诊”后，发现热水器和电暖器一直开启导致“电费偷跑”，工作人员将热水器调整为节能模式，并提醒王大妈人离开后及时关闭电暖器，灵活调整负荷以降低用电量。

自开启春节“双优四零”保卫战后，国网神农架供电公司各供电所积极行动，主动上门走访，融合开展台区设备巡视检查及高损台区治理工作。在晚间用电高峰，对瞬时存在重过载的台区进行实时动态监测，及时关注其用电负荷，做好隐患排查，全力保障客户春节用上安全电、放心电。

国网神农架供电公司还开展“双网”融合特色工作，由供电服务站站长带领政府网格员进社区进村组，对辖区的重要用户、敏感用户、低电压台区用户进行逐个排查走访，消除隐患，随时为用户提供故障报修和咨询服务，坚决打赢春节“双优四零”保卫战。

审核:张燃 马黎明 编发:唐玉