神农架融媒体中心(记者税浪 吴冠宇 张燃)“五一”小长假三日来，神农架林区各大旅游景点迎来两波旅游小高峰。5月2日全区接待游客5.1万人次;3日上午，大雨挡不住游客热情，天生桥、神农坛等景区游客爆满，全区当日接待游客超4.7万人次。良好的生态、贴心的服务，引得游客连连点赞。

近年来，神农架先后成功创建联合国教科文组织人与生物圈保护区、世界自然遗产、世界地质公园、国家5A级景区等品牌，拥有6个世界级、6个国家级金字招牌。

用好金字招牌，做好金牌服务，林区“山上山下”齐发力，游客“上山下山”皆笑语。神农架林区全区联动，全线出击，全点覆盖，从食宿行游购娱各方面做文章，全面服务，提高游客获得感，提升游客满意度。

全区联动，全域服务一盘棋

在严格落实疫情常态化防控的同时，林区组织专班，抽调相关委办局、各乡镇人员组建了专项工作组，全区联动，印制“五一”旅游工作手册，强化协同，明确责任，细化服务，全面做好旅游保障工作。

组建环境整治和质量规范、安全应急和物资保障、宣传报道、咨询服务四个组，落实旅游景区、各宾馆饭店、旅行社、游客集散地、文体场馆等处的疫情常态化防控，并做好全监管和环境卫生等工作。

乡镇联合相关部门开展护林防火、防汛综合演练，进一步规范防火灭火、防汛流程，严防自然灾害，增强应急处置能力和水平。

“执法部门除了不定期来我这检查，每年节假日都会来全方位检查。”木鱼镇郭姐私房菜老板郭玉兰说道。林区市场监管、文旅执法支队等部门五一节前对重点乡镇、景区、宾馆饭店等重点场所开展综合执法检查，共检查经营单位40余家，确保节日期间市场和谐稳定。

三日来，全区无重大游客投诉事件，无疫情，无安全生产事故，旅游市场秩序良好。

全线出击，全面服务一张网

“路上虽然很疲惫，但好空气好环境，还有志愿者耐心的服务，让我们瞬间舒缓许多。”高先生一家从河南焦作自驾到神农架，“红马甲”贴心服务受到高先生一家好评，女儿高雅与儿子高尚还与志愿者合了影。

神旅集团全力推进线上线下服务，线上开展99元畅玩6大景区活动、看《武当一剑》答题送6大景区门票活动，线下实行全员上岗服务“五一”。“我和老婆一直向往神农架，尤其是大九湖。”珠海游客何启波说，这次通过朋友介绍参与了看剧答题送门票活动，带着一家4口自驾来到神农架，在大九湖体验了乘电动小火车赏美景，女儿很喜欢当地的小导游团活动和少年花式足球表演，3岁的女儿各种摆拍，成了人群中的主角。

“我们看到了美景，还领到了免费的神农架摄影作品集。”张家界游客刘先生介绍，自己热爱摄影，在酒壶坪游客集散中心咨询时，志愿者给他赠送了旅游地图，还意外收获一本摄影作品集。据了解，林区文旅局突出文化惠民和文明旅游主题，开展惠民演出活动，开展志愿者咨询服务，还为游客准备了神农架摄影作品集等纪念品。

“下这么大雨，警察同志还在疏导车辆，这种旅游即使有点小堵车，心里也会很安慰。”5月3日早上，在神农坛景区门口，重庆游客孙小姐表示，以前去过很多景区，神农架的服务让她特别感动。五一期间，林区公安民警全力镇守林区交通主干线、景区出入口、旅游区与交通干线汇合处、人员集中的集镇，除疏导交通，实时开展车辆分流管控外，夜间还开展治安巡逻。

蜿蜒的公路盘踞在青山绿水间，全国各地的旅游大巴接踵而至，游客在大九湖镇、木鱼镇住下来，接连感受山水之间独具风情的酒店民宿，欣赏顶级原生态无限大美风光，体验逐步完善形成的金牌服务。

责编:昝林红 编发:唐玉