神农架融媒体中心(记者 吴冠宇 通讯员 徐景新 王淑华)近日，72岁的海木芬老人将两面绣着“细致周到 热情服务”的锦旗分别送到林区政务服务中心不动产登记窗口和税务登记窗口，感谢不动产登记中心及税务局窗口工作人员热心周到的服务。

据了解，海木芬老人想出售自己的房产，来到林区不动产登记综合窗口办理过户手续时，经询问得知，她需要先办理房产继承后才能办理过户，想到办理程序可能会很繁琐，老人很担忧。在得知老人的顾虑后，不动产登记中心窗口工作人员耐心细致地为其讲解了当前林区不动产登记流程，并协助她填写好申请材料。针对继承中无法收集的证明材料，窗口人员采取“本人承诺、登记人员问询审查”的方式让老人少跑路，在办理税费缴纳时已到下班时间，税务局窗口工作人员为老人提供延时服务，直到为老人办完业务才下班。

在窗口人员和后台审核人员全程高效配合下，通过“一网通办”审批平台，原本需要5个工作日才能办结的两笔业务，老人不到1个工作日就办结完成。

“窗口服务人员非常热心，这是我这些年在别的地方办事没有遇到过的。”海木芬老人表示。为表达感激，她专门制作了两面锦旗送给了不动产登记和税务局窗口。

今年以来，林区政务办深入推进“一窗通办”一条龙办事模式，大力开展帮、代、教办服务，不断优化服务流程、创新服务方式，全面提高窗口工作人员服务的专业化、规范化水平，为企业和群众提供更加优质高效、便捷便利的政务服务。

责编:马黎明 编发:唐玉