神农架融媒体中心（记者 喻玲 陈东东）

25年来，他坚守岗位，始终尽职尽责；25年来，他拼搏不懈，始终干劲十足；25年来，他克服困难，始终工作为重。47岁的他把职业当事业，尽责奉献，用热血诠释了“不忘入税初心，牢记从税使命”的誓言。他就是国家税务总局神农架林区税务局纳税服务股股长、四级主办姜峰。

潜心学习，勇当业务“急先锋”

“一个人要有责任心，干一行爱一行。”姜峰谈到责任时，常这样说。在20多年工作中，负责是他的“护身符”“吉祥物”，经他出手，一些工作都“逆袭”提质。

为当好政治素质过硬和精湛的业务能手，他自费参加了许多业余培训班，不断提高自己的知识结构和业务水平。不仅自学，还带领大家一起学，在办税服务厅组织开展“每周一学”，在纳税服务股开设“自学小课堂”，总结梳理《纳税服务规范3.0》和《税收征管规范》的业务操作流程，自己先把“两个规范”和征管系统升级文档弄清楚、弄明白，再精心制作课件，对工作人员进行业务培训，确保每个人都能够熟练掌握。

为减少纳税人办税时间，提高工作效率，他优化升级办税服务厅窗口，实行“一岗多能”“一窗通办”“同城通办”，变被动服务为主动服务。

为解决山区纳税人办税远、多跑路难题，他制定了《神农架林区打造山区县域纳税服务样板格局三年(2019-2021)发展规划》，打造“点线面”三位一体办税服务新格局。

为帮助企业降低疫情影响，他大力推广“非接触”办税、“复工复产信息平台”、“纳税信用贷”，制作《疫情防控税收政策及“非接触式”办税服务指引》，让纳税人、缴费人全面享受政策红利，助力企业恢复发展。

2019年，林区税务局第一次参加湖北省营商环境数据填报工作，姜峰每晚加班到凌晨3、4点，搜集佐证资料，计算填报数据，第二天依然精神抖擞的打卡上班。

“寒来暑往，姜峰每天早上，十次有九次来得最早，下班也是走得最晚的一批。”在办公室的考勤记录里，姜峰是考勤纪律的模范标杆。

贴心服务，躬身变成“店小二”

神农架林区6镇2乡，3000多平米的版图上分布着7000余户纳税人，几乎所有纳税人都知道林区税务局有一位同志叫姜峰，大家习惯叫他“姜主任”，遇到涉税问题在税企E家QQ群艾特姜主任，申报操作不会打电话呼叫姜主任，来税务局办事还是点名要找姜主任，这一切都是因为姜峰总是在QQ群中第一个回复纳税人问题、总是不厌其烦的教纳税人操作、总是一有时间就扎根在办税服务厅，暖心、热心、用心的服务深深刻在了纳税人心中。

有一次，一位纳税人气冲冲地到办税服务厅，对窗口工作人员大声吼道:“你们这个系统，一点都不好用，我回去打废了好几张发票，也没一个人来教我们该怎么操作?”姜峰立刻安抚纳税人的情绪，并在自助办税服务区一步一步的教会纳税人如何开具发票。” “刚才实在不好意思，我的态度也不好，谢谢姜主任的耐心。”姜峰的服务赢得了纳税人的表扬。

“这个纳税人遇到的情况不是个案，肯定还有很多人也会遇到这个问题。”为此，姜峰在办税服务厅成立服务团队，制作图文版业务操作指引，通过纳税人学堂集中教、自助办税服务区个别辅、QQ远程助，逐步解决了纳税人涉税业务的一个个困点、难点和堵点。

“在我眼中的姜主任是全能的，有啥不会找他准没错，他懂业务会操作，甚至连计算机也很精通。”同事吴旭说，他在枯燥乏味的数字中，找到了快乐工作的音符，在索然无味的表格中，定位了积极生活的坐标。

没有豪言壮语，只有朴实无华的言行。在平凡、忙碌的工作岗位上，同事们见证了姜峰对税务事业的热爱和忠诚……2002年以来，先后被评为林区财税工作先进个人，林区“从我做起，向我看齐”先进个人，全省国税系统廉政标兵，全省国税系统纳税服务明星，荣获全区公务员三等功。

2005年加入中国共产党的姜峰，始终干劲儿十足。他常说:“我是党员，更要始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从。职责重千钧，要珍惜自己的岗位，只有铆足劲头加油干，才能交出满意答卷。”

责编:李碧秋 编发:唐玉