神农架融媒体中心 (记者 喻玲 通讯员 吴旭)11月12日，神农架林区志信房地产开发有限公司财务总监柳祖春，不到2分钟办完转开税收完税证明业务。“税务人员服务态度热情，办事效率很高。”柳祖春高兴地按下“非常满意”评价按钮。

为实现纳税人对办税情况即办即评，近日税务局上线“好差评”系统，在办税服务厅每个服务窗口安装了“一机双屏”评价显示屏，分“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级评价。此外，自助办税终端、电子税务局、热线咨询同样设置了评价功能，支持纳税人对办件情况即时评价。

“‘好差评’服务评价模式实现了现场服务‘一次一评’和网上服务‘一事一评’，将服务评价权交到纳税人手中，真正做到’服务好不好，纳税人说了算’，不仅提高和改善了办税人员的工作效率和服务态度，同时提升了纳税人的办事便利度和获得感。”神农架林区税务局纳税服务股股长姜峰介绍，税务局将更好地发挥评价作用，将评价结果作为改进服务的重要依据，认真研究分析纳税人评价和诉求，不断改进服务措施、提升服务质量，优化税收营商环境。

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