神农架新政务服务中心运行让办事群众只进一扇门最多跑一次

12月26日，林区政务服务中心正式运行，如期向广大人民群众交上了“只进一扇门最多跑一次”的优化服务环境、促进行政效能快速提升的答卷。

走进林区新的政务服务中心，办事窗口一应俱全，资源配置集中科学、服务理念便民利民，不见了排队等候的人群，增添了不少方便周到的科学设备。

一进入大厅，右上方一张巨大电子屏幕滚动播放进驻人员管理要求和进驻单位楼层分布，大门左侧设有自助排号一体机，可点击进入公共服务区、人社服务区、综合服务区选择办理业务取号排队，对于不习惯看大屏或者不会取号的居民，现场导服人员就会临时充当导航系统。

大厅导服卢夏:“我们主要的工作职责是为群众提供咨询引导等服务，我们的工作人员是全天候在岗，只要群众有需求，我们工作人员就一定有回应。”

投入运行的新政务服务中心作为一个全新的行政服务载体，已成为政府为民服务的形象窗口，业务部门成为服务运作的后台，政务服务中心兼具咨询、即办、联办等功能，是企业和群众的政务服务主体，企业和群众只需到前台，就能办理各项业务。

办事居民聂合琼:“我今天正在办理飞机票百分之三十的报销，以前我是不知道的，今天工作人员跟我讲新的政务服务中心搬到这边来了，我进来之后就觉得特别好，而且他们服务特别热情，问了之后就马上告诉我在哪个地方，我问了他们报销需要哪些东西，他们很快就帮我弄好了，办事效率特别的快，服务特别周到，点个赞。”

办事居民李传福:“以前政务服务中心交通出行不方便，现在我自己把车停在外面，蛮多停车位，过来在这边办事的话环境、工作人员的态度都挺好的，基本上该办的事情我一下就办完了，能解决的问题全都解决好了，效率提高很多，以前办事光找车位就找半个小时，今天来十分钟就把事情办好了。”

新政务服务中心办公大楼的启用运行，为政府各工作部门依法行政、规范运行、廉洁高效、勤政为民构筑了“阳光平台”，标志着林区行政服务管理改革又步入了一个新的阶段，“马上办、网上办、只进一扇门、最多跑一次”的工作目标回应了人民群众高效办事的需求。

消防窗口工作人员朱光光:“现在办公的话，大厅配置的有叫号机，可以让群众不用一直等着，叫了号了轮到他就可以办理，非常方便。”

随着林区的经济社会不断发展，原有的政务服务中心已无法满足群众办事需要，2018年林区政府工作报告提出了“一次办、集中办、网上办”的优化政务服务环境的工作目标，建设标准化政务服务中心是其基础性的重要内容，在林区政务服务管理办公室、城投公司及相关单位的共同努力下，新的政务服务中心顺利建成并如期投入运行。